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服務專區

Service Area
售前服務 
1. 提供咨詢:為客戶提供關于產品、價格、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、現場等多種途徑; 
2. 提供樣品服務:為客戶打造樣品并郵寄; 
3. 提供試機看樣接待:客戶可預約參觀生產和加工現場、公司專人接待。 

售中服務 
1. 誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論哪個區域的客戶,我們都會誠信、公平對待; 
2. 保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的一臺臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多方面質量檢驗

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售后服務 

1. 武漢科一光電負責對客戶采購的設備進行安裝調試以及培訓用戶的操作人員,保障用戶能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用; 
2. 武漢科一光電對用戶所購產品提供一年的免保修期,一年質保期后成本維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償維修,所需換件由我公司無償提供(易耗件除外)。超過保修期,維修按實際價格收取工本費; 
3. 用戶購機之日起,有軟件升級服務權限; 
4. 售后服務響應時間8小時,接到用戶報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。故障不排除,維修人員不撤離; 
5. 武漢科一光電會對客戶每年進行定期回訪,并按客戶要求提供支持服務。 

服務理念 
讓客戶滿意,為客戶提供適合需求的產品、質量和服務。 
專長:發揮我們在激光成套設備中的經驗; 
熱情:自始至終熱情對待面向的客戶 
公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論哪個區域的客戶均公平對待 
高效:辦事效率高,尊重客戶的時間 
嚴謹:嚴謹的態度和辦事作風 
責任:責任感,將客戶需求擺在重要位置